ما معنى الهاتف المقفول على شبكة؟

المشغّلون الذين يبيعون الأجهزة بالتقسيط أو مع عقد يقفلون الجهاز على شبكتهم حتى تنتهي المديونية أو مدة العقد. والجهاز نفسه سليم وقد يدعم eSIM، لكنه مبرمَج على رفض أي شبكة أخرى.

والمُربك في الأمر أن الشريحة تُثبَّت وتظهر في الإعدادات كالمعتاد، ثم تجد «لا توجد خدمة» أو «الشريحة غير مدعومة». فالمشكلة في القفل لا في الباقة.

على iPhone — أوضح طريقة:

• الإعدادات ← عام ← حول (About)
• انزل لبند «قفل مُشغّل الشبكة» (Carrier Lock)
• «لا توجد قيود على SIM» تعني أن الجهاز مفتوح — وأي شيء غير ذلك يعني أنه مقفول

على Android:

• الإعدادات ← حول الهاتف ← حالة الشريحة — وبعض الأجهزة تذكرها مباشرة
• وإن لم تكن مذكورة، فأضمن اختبار هو تركيب شريحة مشغّل آخر ومعرفة إن كانت ستعمل

وفي كل الأحوال، المشغّل الذي اشتريت منه الجهاز هو القادر على إفادتك بشكل قاطع.

• اطلب فكّ القفل من المشغّل الذي اشتريت منه الجهاز — فهي الطريقة الرسمية والوحيدة المضمونة
• وغالباً يشترطون أن تكون قد أنهيت التقسيط أو مدة العقد
• وبعد الموافقة يُفَكّ خلال ساعات إلى أيام، وقد يحتاج إعادة تشغيل أو تحديث الإعدادات

واحذر خدمات «فكّ القفل» المدفوعة على الإنترنت — فكثير منها احتيال، وبعضها يُلغي الضمان أو يعود الجهاز فيه إلى القفل بعد أي تحديث.

والهاتف المفتوح الذي لا يدعم eSIM لا ينفع كذلك. تحقّق من دعم جهازك لـ eSIM — لا يستغرق أكثر من دقيقة.

إن كانت الشريحة قد ثُبِّتت فلا تُستردّ، ولهذا نطلب التأكيد قبل الدفع. وإن لم تُثبِّتها بعد، تواصل معنا فوراً وراجع سياسة الاسترداد.