سياسة الاسترداد

يُستردّ المبلغ كاملاً. الباقة لم تبدأ بعد، فلا شيء استُهلك.

التثبيت يبدأ الباقة، ولا يمكن إيقافها بعد ذلك. لذلك لا يُستردّ المبلغ، حتى إن لم تستخدم أي بيانات.

إذا لم تُفعَّل الشريحة، أو لم يعمل الإنترنت في وجهتك، أو وصلتك باقة غير التي طلبتها — فلك الاسترداد حتى بعد التثبيت.

ثلاثين يوماً من تاريخ الشراء.

إن دفعت جزءاً من الطلب من رصيدك، يعود ذلك الجزء إلى رصيدك ويعود الباقي إلى بطاقتك. وأي كاش باك حصلت عليه من الطلب يُسحب معه.

إن واجهت مشكلة في الاتصال، تواصل مع الدعم الفني بأي وسيلة قبل تقديم طلب الاسترداد. فأغلب حالات انقطاع الاتصال سببها إعداد على الجهاز — تفعيل التجوال، أو اختيار الخط الصحيح لبيانات الهاتف، أو اختيار الشبكة يدوياً — وتُحلّ في دقائق. ولا يُنظر في طلب الاسترداد المبني على عدم عمل الإنترنت قبل استكمال هذه الخطوة، حتى لا تُغلق شريحة كانت ستعمل. وإن تعذّر الحل، يُسجَّل ذلك ويُستكمل طلب الاسترداد من عندنا.

تواصل معنا بأي وسيلة تناسبك: البريد الإلكتروني أو واتساب أو تيليجرام أو المحادثة المباشرة من الموقع، واذكر رقم الطلب ووصفاً لما حدث. وإن فضّلت البريد الإلكتروني فالعنوان هو support@oxiraesim.com. وبعد المراجعة نردّ عليك، وإن كان الطلب مستحقاً يعود المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع.

support@oxiraesim.com

تواصل معنا

تُدار هذه السياسة وتُنفَّذ من قِبل ROVERRE LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة بعضو واحد، مؤسَّسة وفق قوانين ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة. وتُوجَّه طلبات الاسترداد والمطالبات وأي مراسلات رسمية بشأنها إلى العنوان والبريد التاليين:

والبريد الإلكتروني أسرع من البريد العادي بكثير، ويترك سجلاً مكتوباً يمكن الرجوع إليه. أما العنوان أعلاه فهو المعتمد للإخطارات الرسمية.