الدعم

فعّلها قبل سفرك وأنت متصل بالإنترنت — فذلك أضمن وأسرع من تفعيلها بعد الوصول.

اطلب *#06# من لوحة الاتصال. لو ظهر لك رقم EID فجهازك يدعم eSIM. معظم أجهزة iPhone من XS وما بعده وأجهزة Android الحديثة تدعمها.

الإعدادات ← الشبكة الخلوية ← إضافة eSIM ← امسح رمز QR اللي وصلك. أو أدخل بيانات SM-DP+ يدوياً من صفحة الطلب.

شوف صفحة «شرائحي» — الرمز موجود هناك دايماً حتى لو الإيميل اتأخر. راجع كمان مجلد الرسائل غير المرغوبة (Spam).

الشريحة تُثبَّت مرة واحدة فقط. فإذا حذفتها من جهازك فلن تتمكن من تثبيتها مرة أخرى ولن تُستبدل، حتى لو كان رصيد الباقة لم ينتهِ بعد. لذا لا تحذفها قبل انتهاء رحلتك.

يمكنك استرداد المبلغ قبل تثبيت الشريحة على جهازك. وبعد التثبيت تبدأ الباقة ولا يمكن إيقافها، فلا يُستردّ المبلغ. أما إذا لم تُفعَّل الشريحة أو لم تعمل، فلك الاسترداد حتى بعد التثبيت. راسلنا خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الشراء ومعك رقم الطلب.

أيوه. الـ eSIM بتضيف خط بيانات جديد، وخطك الأساسي بيفضل موجود للمكالمات والرسايل.